新冠疫情的突然爆发，给零售业带来巨大冲击的同时，也引发了从业者更多的思考。如何缓解加盟商现金压力，加速复产复工？客流骤减，线下经营承压，要不要拓展线上市场？原本的门店扩张计划还要不要继续？每一个问题，都考验着企业管理者的业务能力、战略思维与行业认知。
近日，名创优品ceo叶国富在接受蓝鲸财经书面专访时，对如何抗击疫情保障商家有序复工复产，2020年的战略规划以及零售业的未来发展提出了自己观点和看法。
作为在全球拥有4000余家门店的连锁零售企业掌门人，叶国富2013年创办了名创优品，仅用两年时间就在门店数量上超越了入华15年的优衣库。从普通人成为一家每年营收超百亿的大型连锁零售企业ceo历程中，叶国富对消费形势有着深刻的洞察和把握。当前，持续蔓延的疫情还在考验零售业，名创优品的抗疫答案和掌门人的思考或许能带给从业者一些借鉴和启发。
8亿资金助复产，危机中谋更大转机
在过去的一个月里，无论是全民防疫导致的实体客流骤减，还是物流管制，供应链中断带来的不便，都是对零售行业最直接的冲击。而在国内拥有超2500家门店的名创优品也与其合作伙伴渡过了一个难忘的2月。
“今年2月，我们关停了全国50%门店，销售额同比下降了95%”。叶国富坦言，突发疫情让名创优品遭受了巨大冲击，但更让他忧心的是，下游加盟商在疫情期间销售严重下滑，大量库存未消化，导致他们承受了巨大现金流压力。而供应商则面临订单不足的情况，难以复工复产。
严峻挑战面前，破局和寻机成为了名创优品的关键词。为帮助加盟商快速复工复产，拉动产业链条循环，名创优品一方面大力疏通销售渠道，加码线上运营，帮助商家恢复销售；另一方面，举股东和企业之力，出台多项减免政策，缓解加盟商现金压力。
据他介绍，在线上方面，名创优品与饿了么、美团、京东到家、顺丰等平台合作推出了更快的配送服务，加速布局“新社群营销”，通过社交裂变的方式销售产品。疫情期间，名创优品的线上业务环比增长了300%，在一定程度上对冲了线下业绩的损失。
另一方面，名创优品还设立了8亿元“合作伙伴扶持资金”，预计覆盖逾50%的加盟商，以此缓解由于疫情导致的商家销售下滑、现金流紧张等问题。随着复工复产的大力推进，供应商也已开始正常回款，并与下游销售端协作计划在二季度开展大型促销活动，让利消费者，加快库存周转。
“我们自己勒紧裤腰带，全员减薪日子过苦一点，也要帮助客户从危机的‘机’中抓住机遇谋求更大的发展。”叶国富表示，自创业以来始终秉承“客户第一”原则，在实体零售受到停摆冲击的时候，名创优品快速应对，缩短影响周期，有效地减缓了损失，并有序地进行复工复产。
目前，名创优品国内门店已有90%恢复营业，除湖北省以外的门店整体日销恢复到50%，周末销售业绩恢复到70~80%；个别门店，如新疆喀什的门店，日销售5~6万，已恢复到疫情之前水平。此外，1至2月海外疫情还未扩散期间，名创优品海外业绩增长了30%。
商品降价30%、新增1200家门店，抢占全球平价消费风口
日前，高盛最新研报指出，全球经济遭受冲击的深度和持续时间存在高度的不确定性，并预计经济增长还存在大幅下行风险。就目前而言，冲击存在于实体经济，进而影响波及整个市场和其他领域。
在叶国富看来，当前疫情蔓延，全球经济下行与消费受损，正是“超级平价品牌”浮出水面的好机会。经此一疫，全球消费将回到本质，回到追求极致性价比的平价消费。名创优品当下面临的机遇，甚至比日本经济萧条30年中崛起的优衣库、无印良品更具优势。
实际上，名创优品的兴起离不开对创始人消费趋势的深刻洞察与把握。2013年，国内消费回归理性，消费者倾向于购买性价比高的商品。在此情形下，叶国富创办了名创优品，凭借着“优质低价”的零售模式快速扩张崛起。短短6年时间名创优品席卷全国，开店两千多家，成为业内领先的大型连锁零售企业。
2018年，名创优品获得了腾讯和高瓴资本合共10亿元人民币的战略投资，并制定中期战略目标“百国万店计划”，加速海外市场布局。官方数据显示，目前，名创优品在全球拥有超过4200家门店，其中超过1700家分布在中国之外的近100个国家和地区。
尽管疫情让零售业大受冲击，但没有减慢名创优品的全球化进程。“我们坚定看好全球市场，会抓住打造‘超级平价品牌’的机会，让每一位消费者更轻松地享受有品质的生活。2020年，名创优品按计划将在全球新开1200家门店。”叶国富表示，名创优品后续新开发的商品将在保障品质的基础上降价30%，以更极致的“优质低价”迎接全球平价消费风口。
据叶国富介绍，名创优品将通过优化精细化管理和供应链升级，打造更具消费通性的产品，从平价品牌迭代为超级平价品牌。这样的战略布局背后，一方面是源于疫情期间多家重量级外部投资机构持续的信心支持，一方面是对“优质低价”生活消费品行业发展规律的洞察和预判。
扩张潜力巨大，风险与压力共存
低价商品做到销量百亿，名创优品的业务能力被市场认可。在全球面临经济下行压力的后疫情时代，拟降价30%的的名创优品能顺利实现新增1200加门店的扩张计划吗？
北商研究院特约专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳认为，此次疫情对全球购买力都会产生影响，所以名创优品扩张上会有一定的压力，但是也有很好的机会。一方面，名创优品在供应链管控做的十分极致，产品兼具实用与时尚还低价，这种模式实际上还有很大的扩张潜力，以往走出国门开店已有不错反馈。
关于降价方面他表示略有存疑。尽可能提升性价比是对的，但若过度压缩价格，导致成本过度控制，未必是最佳选择。赖阳认为，还是保障品质基础维持现有价格，甚至略有提升，可能更加符合消费形势。
他进一步分析指出，目前，随着疫情的蔓延，各国为刺激消费已出台多项政策。虽然全球收到经济下行压力，各国实际上采用了各种支持消费的手段，来刺激经济，这样实际上带来的是全球货币总量的增加，会有一个通胀的风险。如果未来价格过低，供应链管控难度会增大。因通胀原因，各类产品价格都会有所上升。因此价格略有上升，消费者实际上是可以接受的。
