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华杉:华与华坚持用三不的核心价值观和三心的企业精神服务客户

2022/4/16 7:58:27发布78次查看
5月的华与华商学院大课,请来了中欧商学院、台湾中原大学的吕鸿德教授。给大家进行了《企业成长与竞争战略》的培训。
期间教授提到,一个企业必须要有自己的正能量,要有自己的价值观,要用爱心说诚实话。
面对这个问题,华与华董事长华杉进行了简要的演讲,向吕教授汇报了华与华的精神内核,也进一步深化了华与华的核心思想。以下,为演讲内容。
在华与华,我一直强调“正心术,立正学”,虽然我们不是靠“正”来取胜,因为胜利和失败只是结果。但是,这是一个正能量的价值观。兵法里讲过,要接受失败,一个人只有接受失败才能谈胜利,不能接受失败的人是无法谈何为胜利的。
首先,讲一下我们的政策。就是孟子说的,你行王道、走正道,则王天下易如反掌。就是说大家都在欺骗顾客的时候,只有你坚持不欺骗,这样就会“王天下易如反掌”。这是一个核心的理念。
吕教授给我们出了几个题,我们来讨论一下:
华与华的核心价值观是什么?
——“不骗人、不贪心、不夸大”
我们之前一直在说华与华的价值观是,“真人真心真本事,良师益友父母心”,因为我是真人,对客户是一片真心,而且我们有真本事。有的人拿不出真心,是因为他是没有真本事,没有真本事就只能靠骗。
良师益友父母心,就是把客户当儿子。举个很简单的例子,如果医生把病人当儿子,就不会给他做不必要的检查、不会开不必要的药、还会安慰他、鼓励他。
只要你能真的对你的客户、你的员工、你的同事、你的老板都有父母心的话,你就会完全跟别人不一样。
听了吕教授的课,我觉得这两句话可能有点复杂,所以我把它改成“不骗人、不贪心、不夸大”的三不价值观。
不骗人是最核心的价值观,所以我说,给客户的提案ppt,你觉得不能确定的内容,哪怕只有一个字,都不要往上写。如果为了完整你写上去了,这就是自欺欺人,因为“人若欺人必先自欺”。
还有一个内容是“君子不辩诬”,这个不写进华与华的核心价值观里,但是需要大家都知道,就是别人诬蔑我的话,我不去辩解。人家不了解我,我不生气,就是孔子说的“人不知而不愠,不亦君子乎。”
华与华的企业精神是什么?
——诚意正心,发自内心,尽力尽心。
我们的精神是三个心。
第一是,诚意正心,这是《大学》里的一句话,“格物致知,诚意正心,修身齐家治国平天下。”第二是,发自内心,所有的人都发自内心,有多少就拿出来多少。最后就是,做任何事情都不遗余力,尽力尽心。
华与华的核心竞争力是什么?
——把企业战略与品牌营销创意整合一体化解决问题的能力,和取之不尽的创意能力。
我们带给客户的创意,不应该是7、8月份的暴雨,而应该是汩汩不断的泉水。儒家说,“盈科而后进”,就是这个意思。
华与华的体系是什么?
首先是文化母体,华与华的文化母体是孔孟之道、王阳明心学、孙子兵法。
其次是德鲁克哲学和熊彼得理论。
最后就是我们自己的华与华方法。
学习要学老东西,吕教授给我们开了一个书单(想了解吕教授推荐书单,请点击本期附2文章),都是教授选出来的“正学”。教授推荐的每一本书,大家都要看,这就意味着要用所有的时间来看书。
在整个人类文明的大厦里,这些只是你取到的其中的一点点,而这一点就有很多东西需要你去学。你所学的东西将会给你又日新、日日新的感受和体会,这会让你的世界每一天都在改变。
所以我们要不断学习,而且在学习、读书的时候,要切己体察,事上琢磨。做到博学、慎思、审问、明辨、笃行,在学习的过程中要“必有事焉而勿正”,勿忘勿助,不要拔苗助长,这是正学的核心。所以,我们要抓基础工作,也就是教授说的,决定性的基础工作。
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